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dass der St

den Hintergrund der Begriffe Dienstleistung und Qualität zu beleuchten sowie verschiedene Modelle der Dienstleistungsqualität vorzustellen

vorgestellt und analysiert werden

dass ein konsequentes Wertmanagement einen positiven Beitrag leisten kann

Voltaire formatIsbn:Softcover - 9783846041345 dass der StNachdruck des Originals von 1898.

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